HOTELES CALLE 1, S DE RL DE CV, mejor conocido como HOTEL CRIOL, con domicilio en Calle Río de la Loza norte número 6, Centro Histórico, 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y portal de internet www.hotelcriol.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Utilización de sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Para el registro de su estancia.
- Para el llenado de la Papeleta de registro con Términos y condiciones del servicio de hospedaje.
- Para envío de encuesta de salida o satisfacción al término de su estancia.
- Para brindarle un servicio mejor adaptado a sus necesidades particulares (Papel mágico).
De manera adicional, utilizaremos su información personal para la prospección comercial como finalidad secundaria, misma que no es necesaria para el servicio solicitado, pero que nos permite y facilita brindarle una mejor atención.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
- Prospección comercial.
- Mercadotecnia o publicitaria.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Datos que utilizaremos para estos fines
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Profesión
- Empresa
- Domicilio
- Fotografía
- Teléfono particular
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Firma autógrafa
- Placas de su vehículo
- IFE o INE o pasaporte
- Acta Constitutiva
- Poder Notarial que acredite la representación de la Sociedad
- IFE o INE o Pasaporte del representante Legal
- Datos de identificación
- Forma de pago y en su caso, dígitos de identificación de tarjeta bancaria
Personas con quienes compartiremos su información personal y los fines
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales: HOTEL CRIOL
Finalidad: Se comparten para el llenado de la papeleta de registro y llenado de los términos y condiciones del servicio de hospedaje.
Requiere del consentimiento: No
Destinatario de los datos personales: PERSONAL DEL HOTEL CRIOL
Finalidad: Fotografía y Primer Apellido (sin nombre y segundo apellido) para efectos de brindar un buen servicio de atención personalizada.
Requiere del consentimiento: No
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no esté siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted debe presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Se solicitará través de correo electrónico mediante el envío de una Carta con la exposición del tipo de derecho y solicitud precisa para el tratamiento de los datos personales, firmada y en formato PDF al correo gerencia@hotelcriol.com
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
- Para acreditar su identidad y, en su caso, ser el representante de la persona, deberá adjuntar copia simple de la Credencial de Elector o Pasaporte del titular o en su caso, el poder notarial que acredite la representación de dicha persona.
- La solicitud deberá contener el nombre completo y/o razón social, fecha del documento y firma autógrafa.
- La respuesta se dará a más tardar en 5 días hábiles una vez recibida la solicitud.
- Se enviará un correo electrónico con la respuesta de la solicitud realizada por el titular de los datos personales.
- Nosotros podremos reproducir los datos personales que, en su caso, solicite por correo electrónico.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Departamento Atención a Clientes
Domicilio: Calle Río de la Loza norte número 6, Centro Histórico, 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Correo electrónico: gerencia@hotelcriol.com
Número telefónico: 442 213 5357
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del envío de un correo electrónico a gerencia@hotelcriol.com, una carta con firma autógrafa escaneada en PDF, con las razones por las cuales quiere realizar la revocación de su consentimiento y seguir el mismo procedimiento para el ejercicios de sus derechos ARCO.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos que envíe un correo electrónico a gerencia@hotelcriol.com con la solicitud y limitación que requiera respecto al uso o divulgación de su información personal, el cual deberá ir firmada y en formato PDF.
En caso de que existan cambios en este aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
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